Van verouderd systeem naar flexibele infrastructuur

Bomedys, een gevestigde distributeur van farmaceutische en medische producten in de Benelux, stond voor de uitdaging om hun verouderde IT-infrastructuur te moderniseren en te integreren met CRM, ERP, eCommerce, en PIM. Met een focus op flexibiliteit en schaalbaarheid zocht het bedrijf een oplossing die niet alleen hun groeiambities zou ondersteunen, maar ook de operationele efficiëntie zou verbeteren. 

Na grondige analyse en advies van IT architect Odum, koos Bomedys voor DynamicWeb vanwege de standaard integratie met Microsoft Dynamics 365, de minimale noodzaak voor maatwerk, en de sterke nationale en internationale referenties. DynamicWeb bleek een robuuste en gebruiksvriendelijke oplossing die naadloos aansloot op de behoeften van Bomedys.

Sinds de implementatie van DynamicWeb heeft Bomedys aanzienlijke verbeteringen in efficiëntie en klanttevredenheid ervaren. Dankzij het B2B-klantenportaal kunnen klanten nu zelfstandig productinformatie en digitale assets raadplegen, wat resulteert in minder vragen en tijdwinst voor het team van Bomedys. Daarnaast heeft de integratie met Multisafepay gezorgd voor aanzienlijke besparingen op betalingsverwerking, doordat het platform beter aansluit bij grote bestellingen. De samenwerking tussen Bomedys, Odum en DynamicWeb verliep soepel, wat resulteerde in een succesvolle transformatie naar een toekomstbestendige IT-architectuur.

Toen de nieuwe eigenaar het bedrijf overnam, werd al snel duidelijk dat de bestaande IT-infrastructuur niet voldeed aan de groeiambities van Bomedys. Het verouderde systeem, dat al meer dan 20 jaar in gebruik was, bleek niet toekomstbestendig en zou niet langer worden ondersteund. Dit bracht de noodzaak om te investeren in een nieuwe technische infrastructuur met zich mee, inclusief CRM, ERP, eCommerce, en PIM.

Omdat Bomedys flexibel moet inspelen op de wensen van klanten, was het belangrijk om een oplossing te vinden die zowel schaalbaar als klantgericht is, zonder veel maatwerk. Tegelijkertijd moest de nieuwe oplossing zorgen voor efficiëntieverbeteringen, vooral op het gebied van productinformatie en self-service via een B2B-portaal.

In 2022 startte Bomedys, samen met IT architect Odum, met de implementatie van een nieuwe technische infrastructuur. De belangrijkste vereisten waren een flexibel systeem dat schaalbare oplossingen biedt voor zowel CRM, ERP, eCommerce als PIM. De keuze voor DynamicWeb viel door de standaard integraties met Microsoft Dynamics 365, en het ontbreken van de noodzaak voor veel maatwerk.

Op 1 maart 2023 ging Bomedys live met hun nieuwe geïntegreerde systemen, waaronder het DynamicWeb-platform. Alle bestaande processen werden op één dag overgezet naar het nieuwe systeem, wat een grote maar goed voorbereide stap was. Dankzij grondige training en ondersteuning werd de livegang succesvol afgerond.

DynamicWeb’s PIM-oplossing zorgde ervoor dat Bomedys nu hun productinformatie efficiënt kan beheren en snel kan aanpassen aan de specifieke eisen van klanten. Met name het format waarin productinformatie wordt aangeleverd, is cruciaal voor Bomedys, omdat ze zich moeten aanpassen aan de wensen van verschillende retailklanten. DynamicWeb automatiseerde en standaardiseerde deze processen, waardoor Bomedys uren aan handmatige taken bespaarde.

Een ander belangrijk aspect was de integratie met Multisafepay, wat voor Bomedys een oplossing bood voor hun B2B-betalingen. In tegenstelling tot veel andere betaalproviders die een percentage per transactie aanrekenen, bood Multisafepay een betaaloplossing die meer geschikt is voor grotere bestellingen, wat resulteerde in aanzienlijke kosten & tijds efficiëntie.