Bomedys
Van verouderd systeem naar flexibele infrastructuur
Bomedys voor DynamicWeb vanwege de standaard integratie met Microsoft Dynamics 365, de minimale noodzaak voor maatwerk, en de sterke nationale en internationale referenties. DynamicWeb bleek een robuuste en gebruiksvriendelijke oplossing die naadloos aansloot op de behoeften van Bomedys.
Bomedys is al meer dan 30 jaar dé multi-channel distributeur van hoogwaardige producten voor apotheken, babywinkels, gezondheidswinkels en de bredere retailmarkt in de Benelux. Ze richten zich op twee strategische segmenten: moeder & baby, en senioren. Bomedys biedt innovatieve en consumentvriendelijke (para)farmaceutische producten en medische hulpmiddelen aan. Het bedrijf, dat volledig Belgisch is, bouwt aan duurzame partnerships en blijft zijn internationale merken ondersteunen via zowel offline als online kanalen.
Met merken als Philips Avent, Nuna, Joie, Elvie, en WaterWipes (moeder & baby) en Nippes en Flaem (senioren), levert Bomedys dagelijks producten van hoge kwaliteit via een efficiënt voorraadsysteem dat GDP-gecertificeerd is. Hun dynamische team van 22 enthousiaste collega’s werkt nauw samen om een sterke verkoop, logistiek en klantenservice te garanderen.
Management summary
Bomedys verhoogt efficiëntie en klanttevredenheid met DynamicWeb's geïntegreerde oplossing
Bomedys, een gevestigde distributeur van farmaceutische en medische producten in de Benelux, stond voor de uitdaging om hun verouderde IT-infrastructuur te moderniseren en te integreren met CRM, ERP, eCommerce, en PIM. Met een focus op flexibiliteit en schaalbaarheid zocht het bedrijf een oplossing die niet alleen hun groeiambities zou ondersteunen, maar ook de operationele efficiëntie zou verbeteren.
Na grondige analyse en advies van IT architect Odum, koos Bomedys voor DynamicWeb vanwege de standaard integratie met Microsoft Dynamics 365, de minimale noodzaak voor maatwerk, en de sterke nationale en internationale referenties. DynamicWeb bleek een robuuste en gebruiksvriendelijke oplossing die naadloos aansloot op de behoeften van Bomedys.
Sinds de implementatie van DynamicWeb heeft Bomedys aanzienlijke verbeteringen in efficiëntie en klanttevredenheid ervaren. Dankzij het B2B-klantenportaal kunnen klanten nu zelfstandig productinformatie en digitale assets raadplegen, wat resulteert in minder vragen en tijdwinst voor het team van Bomedys. Daarnaast heeft de integratie met Multisafepay gezorgd voor aanzienlijke besparingen op betalingsverwerking, doordat het platform beter aansluit bij grote bestellingen. De samenwerking tussen Bomedys, Odum en DynamicWeb verliep soepel, wat resulteerde in een succesvolle transformatie naar een toekomstbestendige IT-architectuur.
De uitdaging
Flexibele en schaalbare oplossing voor Bomedys
Toen de nieuwe eigenaar het bedrijf overnam, werd al snel duidelijk dat de bestaande IT-infrastructuur niet voldeed aan de groeiambities van Bomedys. Het verouderde systeem, dat al meer dan 20 jaar in gebruik was, bleek niet toekomstbestendig en zou niet langer worden ondersteund. Dit bracht de noodzaak om te investeren in een nieuwe technische infrastructuur met zich mee, inclusief CRM, ERP, eCommerce, en PIM.
Omdat Bomedys flexibel moet inspelen op de wensen van klanten, was het belangrijk om een oplossing te vinden die zowel schaalbaar als klantgericht is, zonder veel maatwerk. Tegelijkertijd moest de nieuwe oplossing zorgen voor efficiëntieverbeteringen, vooral op het gebied van productinformatie en self-service via een B2B-portaal.
Mogelijkheden
Waarom DynamicWeb
Met de ambitie om efficiënter te werken en beter in te spelen op klantbehoeften, was er behoefte aan een robuuste oplossing die kon integreren met de bestaande en nieuwe systemen en minimale maatwerk vereiste. Na een grondige analyse en advies van IT-consultant Odum, viel de keuze op DynamicWeb als het platform dat voldeed aan al hun technische en operationele eisen.
- Standaard integratie met Microsoft Dynamics 365: DynamicWeb bood een standaard integratie met Microsoft Dynamics 365, een belangrijke eis voor het stroomlijnen van Bomedys' processen.
- Weinig maatwerk nodig: DynamicWeb Swift was vrijwel direct bruikbaar, met minimale noodzaak voor maatwerk, wat tijd en kosten bespaarde.
- Sterke referenties: DynamicWeb had zowel nationale als internationale referenties van tevreden klanten, zoals Trixie en Bluedrops, wat het vertrouwen in de keuze versterkte.
- Lokaal kantoor met internationale kennis: DynamicWeb combineert lokale aanwezigheid met diepgaande internationale kennis en support, wat Bomedys extra zekerheid bood voor een langdurige samenwerking.
Wat is er gedaan
Implementatie van een geïntegreerd eCommerce en PIM-systeem voor efficiënte groei!
In 2022 startte Bomedys, samen met IT architect Odum, met de implementatie van een nieuwe technische infrastructuur. De belangrijkste vereisten waren een flexibel systeem dat schaalbare oplossingen biedt voor zowel CRM, ERP, eCommerce als PIM. De keuze voor DynamicWeb viel door de standaard integraties met Microsoft Dynamics 365, en het ontbreken van de noodzaak voor veel maatwerk.
Op 1 maart 2023 ging Bomedys live met hun nieuwe geïntegreerde systemen, waaronder het DynamicWeb-platform. Alle bestaande processen werden op één dag overgezet naar het nieuwe systeem, wat een grote maar goed voorbereide stap was. Dankzij grondige training en ondersteuning werd de livegang succesvol afgerond.
DynamicWeb’s PIM-oplossing zorgde ervoor dat Bomedys nu hun productinformatie efficiënt kan beheren en snel kan aanpassen aan de specifieke eisen van klanten. Met name het format waarin productinformatie wordt aangeleverd, is cruciaal voor Bomedys, omdat ze zich moeten aanpassen aan de wensen van verschillende retailklanten. DynamicWeb automatiseerde en standaardiseerde deze processen, waardoor Bomedys uren aan handmatige taken bespaarde.
Een ander belangrijk aspect was de integratie met Multisafepay, wat voor Bomedys een oplossing bood voor hun B2B-betalingen. In tegenstelling tot veel andere betaalproviders die een percentage per transactie aanrekenen, bood Multisafepay een betaaloplossing die meer geschikt is voor grotere bestellingen, wat resulteerde in aanzienlijke kosten & tijds efficiëntie.
De Resultaten
Verbeterde efficiëntie en toekomstbestendig
Sinds de implementatie van DynamicWeb heeft Bomedys verschillende voordelen ervaren:
- Efficiëntieverbeteringen: Dankzij de automatisering van hun PIM-systeem bespaart Bomedys nu tot twee dagen per maand aan handmatige werkzaamheden. Dit komt vooral door de gestroomlijnde processen voor het aanleveren van productinformatie aan klanten. Iets wat voorheen een frustrerend en tijdrovende activiteit was en nu met een druk op de knop geregeld is.
- Self-service via het B2B-klantenportaal: Klanten van Bomedys kunnen nu eenvoudig toegang krijgen tot productinformatie en digitale assets via het B2B-portaal. Dit heeft geleid tot een daling in het aantal klantvragen via telefoon en e-mail, omdat klanten nu zelf toegang hebben tot de benodigde informatie.
- Tijd & kostenbesparing op betalingsverwerking: De integratie met Multisafepay bood Bomedys een schaalbare en kostenefficiënte oplossing voor B2B-betalingen, wat resulteerde in aanzienlijke besparingen in vergelijking met traditionele betaalproviders.
- Sterke samenwerking met Odum en DynamicWeb: De samenwerking tussen DynamicWeb, Odum en Bomedys verliep soepel, met een duidelijke focus op het leveren van waardevolle architectuur- en IT-oplossingen. De standaard integraties met Microsoft Dynamics 365 en de flexibele benadering van DynamicWeb speelden hierbij een cruciale rol.
De keuze voor DynamicWeb heeft Bomedys niet alleen geholpen om hun verouderde IT-systemen te vervangen, maar ook om efficiënter te werken en beter aan de wensen van hun klanten te voldoen. Met een focus op schaalbaarheid en self-service biedt DynamicWeb een oplossing die Bomedys helpt hun groei in de toekomst te ondersteunen, en verder bijdraagt aan de kwaliteit en klanttevredenheid.
Segment
B2B, CMS, PIM en eCommerce, Integratie met Microsoft Dynamics 365 BC
Location
Benelux
Website
Partner
Sonical