Colours & Coatings: Digitalisering in de Verfbranche

Colours & Coatings is al meer dan 50 jaar een gevestigde speler in de verfbranche in Nederland. Met zeven fysieke winkels en een groeiende digitale aanwezigheid bedient de verfgroothandel verschillende zakelijke klanten (B2B) zoals de professionele schilder, autoschadeherstellers en industriespuiters. Door de verouderde Microsoft Dynamics AX2009-omgeving werd het echter steeds moeilijker om hun systemen te onderhouden en aan de groeiende digitale vraag van klanten te voldoen. Er ontstond behoefte aan modernisering, inclusief een nieuw ERP-systeem en het aanbieden van digitale diensten zoals bestelapps en klantportalen.

DynamicWeb werd geselecteerd als de oplossing vanwege hun geïntegreerde platform voor eCommerce, CMS, PIM en e-mail marketing, evenals de standaard integratie met Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. In samenwerking met Bluedesk werd een nieuwe website gelanceerd, samen met een klant- en partnerportaal dat productinformatie in realtime uit het PIM- en ERP-systeem haalt. Met de introductie van een bestelapp en de efficiënte integratie van digitale processen heeft Colours & Coatings hun digitale transformatie versneld en klanten een betere ervaring geboden.

Colours & Coatings draait op dit moment nog op een verouderde Microsoft Dynamics AX2009-omgeving, wat het steeds moeilijker maakte om mensen met de juiste kennis te vinden om het systeem te onderhouden, vooral gezien de vele maatwerkoplossingen. Daarnaast wilden hun klanten meer zelf kunnen regelen via apps of portals, zoals het beheren van bestellingen, facturatie en voorraadinformatie. 

De verouderde ERP-omgeving en de complexiteit van de custom velden creëerden de noodzaak voor modernisering en een overstap naar een nieuw systeem.

Colours & Coatings evalueerde meerdere platformen, waaronder Sana eCommerce en Shoxl als oplossing. Naast dat geen van deze partijen de flexibiliteit en schaalbaarheid van DynamicWeb kon bieden, biedt DynamicWeb als enige in deze lijst de mogelijkheid om niet ‘vendor locked’ te zijn door de implementatie partij. 

Met dit in het achterhoofd werd DynamicWeb gekozen vanwege:

• 1 platform voor alles: het biedt eenvoud en lagere kosten doordat eCommerce, CMS, PIM en binnenkort ook e-mailmarketing geïntegreerd zijn.
• Standaard integratie met Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations: een naadloze koppeling met het nieuwe ERP-systeem.
• Eenvoudig in gebruik en flexibel met integraties: DynamicWeb is gebruiksvriendelijk en kan gemakkelijk integreren met andere oplossingen die Colours & Coatings nodig heeft, zoals logistieke systemen en facturatieoplossingen.
• Lokaal karakter met internationale ondersteuning: DynamicWeb biedt de perfecte combinatie van lokaal support via het Nederlandse kantoor, wat snelle en persoonlijke samenwerking mogelijk maakt, terwijl het internationale netwerk zorgt voor schaalbare ondersteuning en krachtige ontwikkelingscapaciteit.

Samen met Bluedesk heeft Colours & Coatings de DynamicWeb Composable Commerce Suite geïmplementeerd. Dit omvatte de ontwikkeling van een nieuwe website en een klant- en partnerportaal, waarin alle benodigde productgegevens direct uit het PIM-systeem en het ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365 F&O) worden gehaald. Dit zorgt voor een single source of truth en maakt het beheer van complexe producten, zoals op maat gemaakte verf, eenvoudig en efficiënt.

De integratie met Microsoft Dynamics 365 F&O, die plaatst gaat vinden in 2025,  speelt een sleutelrol in de digitalisering van het bedrijf. Orderinformatie, klantgegevens en voorraad statussen worden nu realtime gesynchroniseerd tussen het eCommerce-platform en het ERP-systeem, waardoor processen zoals bestellingen en leveringen efficienter verlopen.

Daarnaast is een bestelapp geïntroduceerd, waarmee klanten via Zebra-scanners direct bestellingen kunnen plaatsen in het platform. Het nieuwe systeem stroomlijnt de operationele processen en biedt klanten een gebruiksvriendelijke ervaring, zowel online als in de fysieke winkels.

Colours & Coatings heeft gekozen voor een volledig geïntegreerd betalingssysteem door koppelingen te maken met Payt en Twikey. De keuze voor Payt is gebaseerd op hun strategie om de beste software (best of breed) te gebruiken, die bovendien standaard koppelt met Microsoft Dynamics 365 F&O. Deze integratie optimaliseert niet alleen de interne processen, maar zorgt er ook voor dat de klant een soepele en gebruiksvriendelijke ervaring heeft. 

Daarnaast maakt de integratie met Twikey het mogelijk om het betalingsproces voor klanten nog eenvoudiger te maken. Klanten kunnen zelf bepalen of ze gebruik willen maken van automatische incasso, en het hele proces van het verlenen en intrekken van incassomachtigingen is volledig geautomatiseerd, zonder dat er menselijke tussenkomst nodig is. Deze oplossingen stroomlijnen het financiële proces, verbeteren de klantbeleving, en dragen bij aan een efficiëntere cashflow en klanttevredenheid.

Het belangrijkste resultaat tot nu toe is dat Colours & Coatings nu beschikt over een gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en schaalbaar platform. Dit heeft de algehele digitale transformatie van het bedrijf versneld. Dankzij de flexibiliteit van DynamicWeb kunnen klanten nu eenvoudiger bestellingen plaatsen, productinformatie raadplegen en gebruik maken van nieuwe digitale diensten. Bovendien gaat  de standaard integratie met Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations zorgen voor een efficiënter operationeel proces.